云南玛莉亚医院 三级乙等 医保定点

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学习强院 云南玛莉亚医院培训怎样做个有温度的医生

云南玛莉亚医院2021-11-25

云南玛莉亚医院,2004年经云南卫生厅批准成立,至今已有17年,是由昆明市卫健委核定的三级妇产医院,医院拥有业务用房17600平米,编制床位...

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近日,云南玛莉亚医院邀请原昆明市妇幼保健院院长钱犁主任到我院进行《服务,你准备好了吗?》的专场讲座培训。

    

为进一步提升云南玛莉亚医院的服务品质,营造优质、文明的就医环境,改善患者就医体验,进一步融洽医患关系,提高顾客满意度。

9月24日下午,云南玛莉亚医院在6楼多功能报告厅开展医护服务品质提升专题培训。培训班由原昆明市妇幼保健院院长钱犁主任主讲,我院全体院领导班子成员及全院100余名职工参加培训。

    

钱犁主任通过讲授、现场提问互动、角色扮演、讨论分享等多样化的方式,生动有趣的讲解了文明礼仪在诊疗护理服务中的重要性,并从文明举止、文明礼仪等方面列举国内外服务优质的企业实例,用诙谐幽默的语言,从工作、生活以及有效沟通技巧等方面为大家奉上一堂精彩实用的服务品质知识大餐。

    

通过此次服务品质强化培训,云南玛莉亚医院全院职工深刻认识到做好优质服务的内涵和精髓所在,深刻领会到作为一名医务人员,我们不但要用优质的诊疗技术来帮助患者消除病痛,更应该用温暖的微笑感染他们,营造医患相互信任的良好氛围,促进医患之间的沟通与交往。

    

一个微笑,可以拉近距离;一个眼神,可以增加信任,一个动作,可以温暖人心。一个有人情味的医者,做一家有温度的医院,南玛莉亚医院一直在路上。

 

 

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