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优化服务举措 细节彰显关怀

2018-01-17 15:03 来源:怀化正健医院

不少医院给人的感觉是冷冰冰的——冷漠的面孔、冷淡的色调、难闻的气味、哀伤的环境……这些因素让原本就有疾病困扰的患者,心理负担更重,更加恐惧。为了颠覆传统医院“冰冷”形象 ,创造轻松就诊氛围。怀化正健中心各科室的医护人员处处从服务细节入手。践行微笑服务,装修改造诊室、病房就医环境,致力于为患者提供整洁、温馨、安全、舒适、方便快捷并充满人文氛围的就医环境。

在正健医院的小月子中心里,专门为意外女性营造了一个轻松而又温馨的环境,有利于术后身心健康的恢复,然人感觉像是在家里一般温馨舒适。初次之外,在的门诊大厅里我们发现了医护人员的用心之处,如,大厅等候时的沙发、茶几、电视以及书架,方便患者以及家属在等候休息的时候看书;在走廊处设立科文化墙、医护人员风采展示台;还有医患交流区,搭起医、护、患沟通交流平台……这些举措让患者和家属一改以往对于医院嘈杂,脏乱的印象,让他们觉得温馨友爱,仿佛在家一样

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