您现在的位置:首页 > 合肥中山医院 > 合肥中山医院服务好 记忙碌在我院服务工作**线的导医们

合肥中山医院服务好 记忙碌在我院服务工作**线的导医们

2018-05-09 10:11

门诊是医院的一个重要组成部分,是医疗服务的“窗口”,而导医台则是门诊的“前沿阵地”,是医院的 “脸面”。可以说导医的工作是非常重要的,也许在他人眼里导医这项工作看起来简单,不过是为病人导医引路、排忧解难啊。其实作为一名导医除了要懂得医学知识外,还需要具备灵活应变的能力和良好的心理应激水平。所以,导医的工作并非轻而易举。

在我们医院,就活跃着这么一群身着粉色工作服的美丽天使,她们如轻柔的春风,用甜美自信的微笑,亲切准确的语言,规范优雅的手势,让每一位就诊的患者感受人性化服务的温馨。

对待工作耐心细致

作为医疗服务的**站,导医每天都要接触形形色色、需求各不相同的患者,如何让他们放心看病、满意而归,是导医耐心和智慧的一大考验。每天上午是就诊的高峰期,也是导医工作最繁忙的时候,这段时间来看病、体检、咨询的人特别多,虽然如此对待工作她们还是耐心细致、不厌其烦。指导病人填写病历首页、指导挂号就诊、介绍专家出诊情况、进行科室分诊、指引科室方向、说明医疗手续的办理、推轮椅、回答无数患者的疑问、解决各种各样的困难,奔忙在患者的需求中,在平凡的岗位上释放自己无限的关爱。小小咨询台,是导医工作的阵地,更是患者就医的依靠。

对待病人悉心关爱

“服务在病人开口之前,主动关爱那些需要帮助的病人”院领导对我院导医的服务提出了更高的要求。当患者来院茫然地环顾四周不知所措时,当无人陪伴、行动缓慢的老者找不到科室时,当抱着哭闹的孩子的家长满头大汗的排队时,我们的导医总能及时发现,主动上前,急患者所及,想患者所想,了解情况,搀扶老人,照顾孩子,为患者解决一切困难。

有一次,一对穷苦的盲人夫妇来我院看病,盲人妻子因是看妇科病,对女性卫生要求很高,导医姑娘们拿出自己的钱为她买来了内衣。看见盲人夫妇舍不得花钱吃饭,又主动自己掏钱为她们打来了香喷喷的饭菜。这对盲人夫妇感慨地说,在其他地方都受尽了歧视和欺负,中山却让自己感到了人间的温暖。

还有一次,一位行动不便的患者在家人的搀扶下艰难的走到门诊门口,导医看见后马上推来轮椅,协助家人把他扶坐在轮椅上,帮忙将患者送入相应的科室。患者和家属在意外之余,更多的是感动,以真诚的微笑答谢导医护士的关爱,“这里的服务真周到,下次看病还来这里”。简短朴实的话语是对导医工作的肯定,更是由衷的赞扬。

近年来,随着医学模式的转变和医疗市场的竞争,病患对导医的要求也越来越高。导医工作不再是简简单单的指引导诊,而已经成为一门新的医疗服务学问。我院的导医姑娘们,她们不仅仅有热情和细心,更有着上进、求知的精神,现在已经有不少导医通过自己的努力取得了专业上的进步与提升。她们又通过专业,来实现导医工作内涵的升华,真正实现“以病人为中心”的工作实质。她们为构建和谐医患关系献出了自己的一份力量。

【申明:本文由第三方发布,内容仅代表作者本人的观点,与本站无关。本站仅提供网络技术服务,对文章的原创性及内容真实性不做任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。如因作品内容、知识产权和其他问题需与本网联系的,请发邮件至langcl@familydoctor.com.cn,我们将会定期收集意见并促进解决。】

上一篇:合肥中山医院耳鼻喉科帮您解决打呼的尴尬事

下一篇:合肥中山医院不孕不育每天都有好”孕“,每

医生推荐

周星火

副主任医师

擅长:子宫肌瘤、子宫摘除、恶性肿瘤、宫腹腔镜手术等! [咨询]

敖是莲

副主任医师

擅长:计划生育手术,如人流、宫外孕、上环取环、输卵管再通 [咨询]

徐祯玉

副主任医师

擅长:输卵管阻塞、宫腔粘连、子宫肌瘤、卵巢囊肿、子宫内膜异位症 [咨询]

孙美果

副主任医师

擅长:高危妊娠,妇科内分泌 [咨询]

合肥中山医院

医院地址:合肥市凤阳路8号(全椒路与凤阳路交口)

联系电话:0551-64251111

门诊时间:8:00-12:00-14:00-18:00

网站声明:本网站信息仅供参考,不能作为诊疗依据!

版权信息:本网站商标及图片权属合肥中山医院所有,未授权,请勿复制及转载。

关注

官方微信