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预约改革拒绝爽约 在线咨询省心省力

2018-03-12

医院简介:阜阳欧亚泌尿专科医院是省级非营利性的专业男性生殖健康医院。医院秉承严谨求实的科学态度和行医宗旨,以人为本的理念,聘请多名20年以上...

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随着生活压力的加大和不健康的生活方式,泌尿系感染疾病发病率的不断攀升,中国泌尿系感染疾病的发病率接近20%并且呈年轻化趋势,但自从开通了网上专家咨询预约系统这个便民设施后,从医院专家治疗反应的情况来看,真正愿意到医院就诊的患者不足40%。预约挂号,本是老百姓热盼的便民工程,但真正实行起来却问题重重,让医院方面伤透了脑筋。

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患者的爽约造成了医疗资源的浪费,的专家苦闷说道:"我们预约系统的程序是,患者约的上午10点,如果到9点半还不来,这个号源就自动返回到现场挂号。但爽约的人一多,就打乱了我们的预约挂号安排,而且医生还得等在那儿,也耽搁他们的工作。

惊现难题:性病患者预约挂号为何遭遇网上挂号爽约现象

据走访调查发现,有的患者是传染给家人之后硬着头皮到医院来的,也有不少生病后羞于就医,甚至翻翻科普书或上网查资料对号入座,自己当起了医生,这样不但没有将体内的顽疾治疗,反而由于治疗不及时,导致病情更加严重。为了解决广大患者看病难,不好意思看病的难题。

挂号预约系统需要优化提升和改革改革

任何改革都要经历阵痛,医改网上挂号自认也存在适应期。近日,福建各大医院纷纷爆出网上挂号遇冷的现象,走访发现,福建多家医院预约后按时就诊率不高,出现了所谓的爽约现象,造成专家门诊号的资源浪费。据调查显示,在执行这一政策中结合医院自身的优势,不断的提升和优化网上挂号就医新模式。

网上挂号服务经受考验 逐渐完善

作为医院改革之重的网上预约挂号就医新模式,做为一个改革的探路者,旨在缓解百姓看病挂号难题的便民就医措施,曾经历过不为人知-百姓认可-优化流程的不断完善的过程。在各大医院爆出网上挂号出现爽约现象的同时,结合多项细节优化措施确保了专家号的充分合理利用。目前,该院就诊流程不断优化,现推行的预约挂号方式已经成为来院患者的开始挂号方式。

自开展网上预约挂号服务以来,医院分别针对不同的时期和患者的就诊需求,从提供专业的网上挂号系统开始,将网上挂号与在线咨询专家服务同步进行,让患者在与专家交流病情同时也得到专家对就诊的建议,较终实现有针对性的挂号就医,避免出现挂错号等现象的发生。


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将网络预约挂号服务不断完善、细化。其中,多项惠民举措受到患者尽量:

1、预约挂号是公益:网上挂号不另收费用。

2、预约挂号的公平:主要表现在患者在预约挂号时,医疗资源是否人人平等享有,人人都可以自主选择号种和医生。

3、预约挂号的公开:医院的医疗信息公开,包括医生专业级别、特点、挂号方法及须知等向病人公开。

4、增加预约渠道:推出网上挂号,现场挂号,电话挂号诊区预约等大众化、普及化、公益性预约挂号形式多、选择性强,受到公众普遍欢迎。在多种预约方式中,网上预约因其便捷、先进、保密性好、更易无障碍交流而较受患者拥护。

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在网上预约挂号,特别是通过网上挂专家号对患者来说受益较直接。现场挂号,专家号通常一票难求,通过开通网上专家号预约通道后,医院会针对预约情况安排专家按计划出诊,预约挂号成为病人就医的向导,同时也实现了医院医疗资源调整利用的导向。目前,根据国家规定医院全面推广免费实名预约挂号服务,开通了网络预约挂号服务,如果您想立刻咨询相关专家,请马上点击在线专家进行咨询,还可以通过网络预约便可享受优先就诊的机会!

Tag:预约改革,在线咨询

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