上海市东方医院

尊敬的患者及家属：

欢迎您来到本院就医，为了帮助您更高效、顺畅地完成就诊流程，我们精心准备了这份就医指南。请您仔细阅读以下信息，以便更好地利用我们的医疗服务。

一、预约挂号 在线预约：访问医院官方网站或使用官方微信公众号、APP等渠道，根据提示填写个人信息并选择科室、医生及就诊时间进行预约。 电话预约：拨打医院公布的预约挂号电话，按照语音提示或客服人员的指引完成预约。 现场预约：对于不熟悉网络操作或紧急情况的患者，可直接前往医院门诊大厅的预约挂号窗口进行现场预约。

二、就诊准备 携带证件：请务必携带身份证、医保卡（如有）、病历本（复诊时）等有效证件。 病历资料：首次就诊尽量携带以往的检查结果、诊断报告和正在服用的药物清单，以便医生全面了解您的健康状况。

三、就诊流程 签到取号：按照预约时间到达医院后，先在自助签到机或指定窗口签到取号。 候诊等待：根据叫号系统提示，到相应科室候诊区等待医生叫号。 问诊检查：进入诊室后，详细向医生描述病情，接受必要的体格检查和询问。 缴费：根据医生开具的检查单或处方，到收费窗口或自助缴费机完成费用支付。 检查/治疗：按照指引前往相应科室进行检查或治疗。 取药：如需取药，请持处方单到药房窗口等待取药。 复诊/随访：根据医生安排，按时复诊或进行后续治疗及随访。

四、注意事项 保持通讯畅通：请确保预留的联系方式准确无误，以便医院在必要时与您联系。 尊重医护人员：请尊重医护人员的工作，文明就医，保持耐心和理解。 保护个人隐私：在就诊过程中，请注意保护个人隐私，避免泄露个人敏感信息。 紧急情况：如遇紧急情况，请立即前往急诊科就诊，无需预约。

五、反馈与建议 我们非常重视患者的反馈和建议，如果您在就医过程中有任何问题或不满，请通过医院设置的意见箱、客服热线或官方网站留言等方式向我们反映，我们将竭诚为您服务并持续改进。祝您早日康复，健康幸福！