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宁波同仁再次提前挂号时间 改进服务方便患者

2018-06-13 14:58 来源:家庭医生在线合作伙伴

6月,烈日似火,为了避免炎热出行,在宁波同仁耳鼻喉医院门诊大厅,凌晨五六点开始便有患者排队挂号,一楼原本6:30分开始挂号的夜班收费员经常一开窗户就有两条长长的队伍。



宁波同仁财务处长和门诊结算科李科长在日常巡视工作中发现这一现象后,当机立断,再增加了两个窗口,7:00就开始挂号,7:30分所有窗口全部开放开始挂号。由于增加了两个提前挂号的窗口,患者再也不用在人潮涌动的收费大厅焦急等待。他们早早挂好了与自己病情相对应的科室和大夫,安心的坐在各个诊区等候就诊。



收费处全体员工本着热情服务,响应医院“十三五”规划,按照医院门诊“七位一- 体”窗口管理措施,加强科室制度建设和考核管理,对窗口服务时间进行动态管理,紧跟等级评审的步伐和要求,多种举措同时实施,方便患者,提升服务内涵和质量。

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