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宁波同仁耳鼻喉医院—门诊药房窗口优质服务工作质量讨论与提升学

2018-06-13 14:59 来源:家庭医生在线合作伙伴

2018年6月12日19:00,宁波同仁耳鼻喉医院门诊药房全体人员在药房学习室召开了 “窗口优质服务工作质量讨论与提升学习会”,会议对门诊药师进行了合理用药培训,并对日常工作质量进行分析讨论,提出了改善建议。



本次会议由门诊药房组长杨刚主持,门诊药房全体药师参加。会中杨刚组长传达了例会内容,并对大家的工作表示肯定,鼓励大家应继续保持当前的工作状态,在保障药品正确发放的前提下,做好用药交代,在繁忙的工作中也应做好用药咨询相关工作,提高患者满意度,提升宁波同仁医院形象。



门诊药师以“奋斗的青春最美丽”作为座右铭,并在工作之余不断提高自己的专业技术水平。为此,宁波同仁耳鼻喉医院游翠玉和谢娴婷药师进行合理用药知识讲座,游翠玉药师讲解了夏季鼻炎病的药物治疗,并针对患者的问题给出了针对性的回答。谢娴婷药师讲解了儿童中耳炎的治疗药物相关知识,以期更好地服务于患儿。两位讲者进行了充分的准备并以生动的语言和精彩的幻灯形式展示给大家,会上大家认真聆听并展开热烈的讨论,学习气氛高涨,收获颇多。苏欣药师就上个月的门诊药房内差做出了分析和总结,并鼓励大家积极记录、发现内差,总结经验,从而规范操作规程,杜绝内差。



最后杨刚组长就会议进行总结,全体药师针对如何提升工作质量群策群力。通过这次会议,门诊药师提高了专业技术水平,进一步规范了操作规程,以期为患者提供更优质的药学服务。

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