首都医科大学附属北京胸科医院

医务处是医院重要的医疗管理职能部门，主要从事医院的医疗管理工作。在主管院长的领导下和长期的医疗管理工作中，我院医务处形成了管理、协调、服务、沟通的工作理念。工作内容主要涉及医疗质量管理、医疗工作考评、医患协调与信访工作、院内外会诊、临床科室间工作协调以及大量临时性接待任务，有效地保障医院的医疗安全，促进学科的整体建设和发展。具体工作如下：1、医疗质量与安全管理遵照国家相关法律法规、部门规章制定各种医疗管理制度，规范临床医师的医疗行为，包括对临床医师进行规范化培训质量控制、临床技术准入与管理、病案质量管理、输血管理、药事管理等多方面，确保医疗工作安全、合法、高效的开展。2、医患协调与信访工作负责接待患者来信投诉、表扬及来访等各种形式的访问工作，处理医疗纠纷，协调医患关系。下设医患协调办公室，专门接待和解决患者投诉问题，处理医患纠纷，是医院与患者沟通的重要桥梁。3、会诊管理负责联系外院专家来我院会诊，和安排我院专家外出会诊，组织全院专家会诊和多学科专家会诊，解决疑难病例诊治难点，确保医疗安全。4、进修人员管理负责院内外进修人员的管理工作，包括协助我院...