孝感市中心医院

心内二共有护理人员14人，其中主管护士3人，护师5人，护士6人，这是一个团结向上，积极进取的医护团队。科室主要收治冠心病，心衰，高血压等心血管疾病的患者，同时也承担着心肌梗塞，主动脉夹层等急危重症患者的救护和介入治疗工作。为了切实落实卫生部开展的“优质护理服务示范工程”活动，在院领导、护理部等的精心指导下、科主任的支持及帮助下，心内二科对照优质护理服务评价细则认真自查，整改，积极开展优质护理服务，努力提升服务质量。科室组织学习了《常用临床护理技术服务规范》、卫生部及医院《优质护理服务示范工程活动实施方案》及《护士礼仪、用语规范》。对照标准，全科护士查找不足并进行了积极的整改。在科内对相关内容进行抽考，并根据医院《活动方案》制定了《心内二科优质护理服务活动方案》。部分年轻护理人员奉献意识及服务意识不足，护士长与其逐个谈心，沟通，鼓励其多与病患交流，体会患者的不易，并多向老同志学习，提供优质的护理服务。同时，科室结合实际，优化了排班模式，实施责任制整体护理。为了给患者提供全程优质护理服务，科室在兼顾临床需要和护士意愿的情况下实行弹性排班，减少了交接班...